Regulamin serwisu Bilateral.Online

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Bilateral.Online dostępnego pod adresem www.bilateral.online („Serwis”).

2. Operatorem Serwisu jest Szkoła Psychoterapii EMDR Sp. z o.o. z siedzibą w Zalesiu Górnym, ul. Pionierów 17, 05-540 Zalesie Górne, NIP 1231560969 („Operator”).

3. Kontakt z Operatorem: kontakt@szkolaemdr.pl.

4. Założenie konta w Serwisie wymaga akceptacji Regulaminu.

§2. Charakter usługi

1. Serwis jest narzędziem technicznym wspierającym prowadzenie bilateralnej stymulacji podczas sesji terapeutycznych prowadzonych online: terapeuta steruje parametrami bodźca (wzrokowego lub słuchowego), a pacjent widzi zsynchronizowany ekran bodźca po otwarciu otrzymanego łącza.

2. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla profesjonalistów zdrowia psychicznego przeszkolonych w terapii EMDR („Terapeuta”). Zakładając konto, Terapeuta oświadcza, że posiada kwalifikacje do prowadzenia terapii z użyciem bilateralnej stymulacji.

3. Operator nie świadczy usług medycznych ani terapeutycznych. Serwis nie jest wyrobem medycznym. Za dobór metod, przebieg i skutki terapii odpowiada wyłącznie Terapeuta prowadzący sesję.

§3. Konto

1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail oraz ustanowienia hasła (co najmniej 8 znaków). Dane podane przy rejestracji powinny być prawdziwe i aktualne.

2. Konto jest przypisane do jednej osoby. Terapeuta zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania konta osobom trzecim.

3. Usunięcie konta następuje na żądanie przesłane z adresu e-mail przypisanego do konta na adres kontaktowy Operatora.

§4. Dostęp i opłaty

1. Przez 30 dni od rejestracji korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga podania danych płatniczych (okres próbny).

2. Dostęp bezpłatny może zostać przedłużony rocznym kodem dostępu wydawanym przez Operatora — kod obowiązuje do 31 grudnia roku, na który został wydany.

3. Po upływie okresu próbnego dostęp można uzyskać w drodze miesięcznego abonamentu w cenie 9,99 zł (albo 2,59 € / 2,99 USD — waluta dobierana jest według lokalizacji płacącego). Ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

4. Płatności obsługuje Stripe. Rozliczenia abonamentowe realizowane są przez Stripe działający jako zarejestrowany sprzedawca (merchant of record). Dane karty płatniczej podawane są wyłącznie Stripe — Operator nie ma do nich dostępu.

5. Abonament odnawia się automatycznie co miesiąc. Można go anulować w każdej chwili („Moje konto” → „Zarządzaj abonamentem”) ze skutkiem na koniec opłaconego okresu — do tego czasu dostęp pozostaje aktywny.

6. Ekran pacjenta jest zawsze bezpłatny i nie wymaga konta ani podawania jakichkolwiek danych.

§5. Prawo odstąpienia

1. Terapeuta będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o świadczenie usługi płatnej w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontaktowy Operatora.

2. Jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się — za wyraźną zgodą — przed upływem terminu odstąpienia, zwrot następuje w wysokości proporcjonalnej do niewykorzystanego okresu.

3. Bezpłatny 30-dniowy okres próbny umożliwia pełne zapoznanie się z usługą przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności.

§6. Zasady korzystania

1. Zabronione jest: dostarczanie treści bezprawnych, zakłócanie działania Serwisu, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do kont innych użytkowników lub infrastruktury Serwisu oraz korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem opisanym w §2.

2. Łącze sesji dla pacjenta jest generowane dla konkretnej sesji terapeutycznej. Za przekazanie łącza właściwej osobie odpowiada Terapeuta.

3. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu Operator może zablokować konto, po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń, jeżeli jest to możliwe.

§7. Dostępność i odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności (prace serwisowe, awarie, siła wyższa). O planowanych istotnych przerwach Operator informuje z wyprzedzeniem.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: skutki stosowania technik terapeutycznych przez Terapeutę, jakość połączenia internetowego użytkowników ani za szkody pośrednie i utracone korzyści związane z przerwami w działaniu Serwisu.

3. Wobec konsumentów Operator odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta; żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres kontaktowy Operatora, podając adres e-mail konta oraz opis problemu. Operator odpowiada w terminie 14 dni.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie, stanowiąca uzupełnienie Regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany funkcjonalności, względy bezpieczeństwa). O zmianach użytkownicy są informowani e-mailem lub w Serwisie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie; brak akceptacji zmian uprawnia do rozwiązania umowy (usunięcia konta i anulowania abonamentu) przed tą datą.

2. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu konsumenta.